Oportunidades de negocio

Reino Unido es uno de los mercados de comercio electrónico más desarrollados del mundo. Allí las ventas en línea representan el 19% del total de ventas en línea mundiales. Este porcentaje es muy superior al de las de EE.UU., donde las ventas en línea representan menos del 12% del total. Además, alcanzan los 142.000 millones de dólares anuales en volumen de negocio, tan sólo por detrás de China y de EE.UU.

A continuación, se muestran las principales plataformas utilizadas en Reino Unido, con indicación de los países donde operan, los productos que venden y las visitas que reciben al mes en Reino Unido.

Como puede observarse en la tabla anterior, Amazon y eBay son las dos plataformas que dominan el panorama británico en términos de ventas en línea. Amazon cuenta con 417 millones de visitas al mes y eBay con 245 de un total de población que asciende a los 68 millones de habitantes. El siguiente marketplace es Etsy que, con sus 19,4 millones de visitas al año, se posiciona a gran distancia de las dos primeras.

El marketplace más popular en Reino Unido es Amazon, con 417 millones de visitas al mes y, a nivel mundial, Reino Unido es el cuarto principal mercado de ventas en línea para esta plataforma.

Las ventas a través de Amazon UK funcionan igual que las ventas de Amazon en cualquier otro país pero no hay una plataforma global. Sí hay, no obstante, dos plataformas unificadas -una para Europa y otra para Norteamérica-, lo que permite a los negocios vender en diferentes países dentro de la región a la que pertenezcan pero no entre estas dos regiones.

En Reino Unido, vender por Amazon está considerado como otro más de los canales de venta a utilizar dentro de una estrategia de ventas multicanal, es decir, a pesar de ser el canal más popular no es el único que se utiliza pues, como ya se ha visto, eBay y Etsy gozan también de una gran popularidad.

Amazon cuenta con programas para facilitar la venta en varios países europeos, como es el European Fulfillment Program. Para los compradores, el servicio Prime ofrece entregas gratuitas en un día y goza de gran popularidad.

eBay es la segunda plataforma más popular de Reino Unido con casi 245 millones de visitas al mes. Según puede observarse en la tabla anterior, estos datos posicionan a Reino Unido como el segundo mercado en términos de ventas a nivel internacional ya que en él tiene lugar el 15% del total de ventas. El principal mercado para eBay es EE.UU., donde se realiza el 39% de las ventas.

El total mundial de ventas en esta plataforma es de 90.000 millones de dólares, por lo que en Reino Unido el volumen de ventas fue de 13.500 millones de dólares. Vender a través de eBay se hace de la misma forma en todos los países ya que cuenta con un único sistema. Sin embargo, los productos que se ofertan en un país no siempre aparecen en las búsquedas que se realizan en las páginas de otros países. En este sentido, los vendedores pueden, bien ofrecer envíos internacionales desde una misma plataforma o bien utilizar el Global Shipping Program, sistema que permite ofrecer productos en páginas de distintos países, cada una con sus sistemas de envío. También existe el sistema International Site Visibility que está disponible en EE.UU., Reino Unido y Canadá, y que permite que los productos ofrecidos en la página de uno de estos tres países aparezcan en las búsquedas que se efectúen en las webs de los otros países.

A pesar de que eBay sea conocida por realizarse en ella compras de productos de segunda mano a través de pujas, lo cierto es que la mayoría de las transacciones que tienen lugar hoy en día son referentes a productos nuevos que se ofrecen a un precio fijo.

Etsy es la plataforma de tipo nicho más conocida a nivel mundial. En ella se venden productos artesanales, así como suministros para artesanos. Para vender a través de Etsy tan solo es necesario establecer el coste de los envíos internacionales. Reino Unido es el segundo país en términos de ventas, en donde se realiza el 7% del total de ventas de Etsy, porcentaje muy por debajo del que se registra en EEUU - del 64%.

Wayfair es una de las plataformas de mayor tamaño a nivel mundial y la cuarta dentro de Reino Unido para la venta de artículos de hogar y mobiliario. Recibe más de 16 millones de visitas al mes, lo que representa el 13% del total de visitas de esta plataforma a nivel mundial.

Wish es una plataforma conocida porque en ella se compra “moda rápida” y artículos de bajo coste que se compran por impulso y vienen directamente de China. Las ventas procedentes de Reino Unido representan un 5% del total mundial.

AbeBooks es propiedad de Amazon y recibe el 12% de visitas de Reino Unido. Se trata de una plataforma internacional para libros (nuevos, raros, de texto), fotos, arte, mapas, tebeos y otros artículos de papel de colección.

Houzz es una plataforma internacional QUE se utiliza para la compra de mobiliario, artículos para el hogar y servicios profesionales y funciona en quince países. Solo el 3% del tráfico de Houzz procede de Reino Unido.

Fruugo es una plataforma internacional que cuenta con páginas webs locales en cuarenta y seis países y ofrece la gama de artículos más diversificada a nivel mundial. El 80% de sus visitas procede de diecisiete países y se caracteriza porque facilita mucho las ventas a nivel internacional (ofrece traducción, servicio de atención al cliente y cambio de moneda).

Marketplaces británicos

Reino Unido no cuenta con sitios de mercado autóctonos de gran calado; sin embargo, hay algunas plataformas británicas de interés por sus marcas distintivas y porque su tráfico está creciendo significativamente.

• Game está especializado en vídeo juegos, ordenadores, artículos electrónicos, teléfonos y accesorios y se permiten vendedores internacionales siempre y cuando hayan pasado exitosamente controles de seguridad adicionales. El 85% del tráfico de esta plataforma procede del Reino Unido.
• Trouva vende artículos para el hogar, ropa y regalos de cientos de boutiques y tiendas independientes. Para vender a través de esta plataforma es necesario tener una tienda física en Reino Unido o en Europa, con un número de horas fijo abierto al público. El 56% del tráfico procede de Reino Unido.
• OnBuy vende productos nuevos de cientos de categorías y se ha posicionado como el Amazon británico. En este caso, no están permitidos vendedores de fuera de Reino Unido. Cuenta con menos de un cuarto del porcentaje de visitas de Amazon, con lo cual, sigue siendo una plataforma de pequeño tamaño.
• Notonthehighstreet está especializado en artículos de regalo y de manualidades, agrupando alrededor de cinco mil empresas británicas de pequeño tamaño. El 89% de su tráfico procede de Reino Unido y sólo se permiten vendedores con sede en Reino Unido pero se está valorando el acceso a vendedores internacionales en un futuro.

Marketplaces europeos en Reino Unido

Hay cinco plataformas europeas que operan en Reino Unido, que son muy fuertes en Europa, y cuyas visitas mensuales incluso superan las que reciben Amazon y eBay en algunos países. Sin embargo, el tráfico que recibe cada una de ellas procedente de Reino Unido es muy bajo. Estas plataformas pueden ser una buena opción para vendedores internacionales que quieran expandirse en Europa y contar con algo de presencia en Reino Unido.

• Zalando ofrece alrededor de 2.000 marcas de ropa y zapatos y más de diez millones de visitas al mes de Alemania, Italia, Francia, Holanda y Polonia. Los vendedores deben pasar el proceso de solicitud y utilizar Hermes para realizar los envíos. La plataforma recibe el 3% de las visitas de Reino Unido, lo que representa cuatro millones de visitas al mes.
• Allegro es la principal plataforma en Polonia, con más doscientos millones de visitas al mes y vende todo tipo de productos. Los principales usuarios de esta plataforma en Reino Unido son polacos, que la visitan un millón de veces al mes.
• ManoMano artículos de bricolaje, para decoración del hogar y de jardinería. El tráfico procedente de Reino Unido representa el 3%, menos de un millón de visitas al mes. Esta plataforma sólo trabaja con vendedores que cumplan unos requisitos específicos de calidad, confianza y servicio de envíos.
• bol.com, que vende juguetes, aparatos electrónicos, libros y otras categorías de productos, recibe algo más del 1% de sus visitas de Reino Unido, lo que representa alrededor de medio millón de visitas al mes.
• eMAG es la plataforma más famosa de Rumanía y vende una amplia gama de productos. El 1% de sus visitas procede de Reino Unido, esto es, alrededor de 400.000 visitas al mes. Al igual que en el caso de Allegro, es probable que la mayoría de estas visitas sean de ciudadanos de Rumanía que vivan en Reino Unido.